Ma box Harko est hors ligne
Si Harko indique que votre box est hors ligne ou injoignable, voici ce qu'il faut vérifier.
S'applique à : Web · Application mobile · Ordinateur
- Vérifiez que la box est sous tension.
- Vérifiez que son câble réseau est branché aux deux extrémités et que le voyant du port réseau de la box est allumé.
- Attendez 1 à 2 minutes, puis réessayez.
Dans l'application mobile, Moi › Box Harko indique si votre box est En ligne ou Hors ligne.
Tant que la box est hors ligne, vous pouvez toujours lire vos anciennes conversations. Sur le web, Harko répond alors depuis le serveur : ces réponses ne peuvent pas utiliser les outils ni la mémoire de votre box, et la réponse le précise.
Harko Cloud
Harko Cloud se met en veille quand vous ne l'utilisez pas et se réveille dès que vous discutez avec lui. S'il affiche Harko Cloud ne répond pas, réessayez dans un instant.
Toujours hors ligne ? Consultez Contacter l'assistance.