Minha caixa Harko está desconectada
Se o Harko disser que a sua caixa está desconectada ou não pode ser acessada, veja o que conferir.
Vale para: Web · App do celular · Computador
- Confira se a caixa está na tomada e ligada.
- Confira se o cabo de rede está conectado nas duas pontas e se a luz da porta de rede da caixa está acesa.
- Espere 1 a 2 minutos e tente novamente.
No app do celular, Eu › Caixa Harko mostra se a sua caixa aparece como Conectado ou Desconectado.
Enquanto a caixa estiver desconectada, você ainda pode ler as conversas anteriores. Na web, o Harko responde pelo servidor — essas respostas não podem usar as ferramentas nem a memória da sua caixa, e a resposta avisa isso.
Harko Cloud
O Harko Cloud adormece quando você não está usando e acorda quando você conversa. Se aparecer O Harko Cloud não está respondendo, tente novamente em instantes.
Continua desconectada? Veja Falar com o suporte.