Meine Harko-Box ist offline
Wenn Harko meldet, dass Ihre Box offline oder nicht erreichbar ist, prüfen Sie Folgendes.
Gilt für: Web · Telefon-App · Desktop
- Prüfen Sie, ob die Box Strom hat.
- Prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel an beiden Enden eingesteckt ist und ob die Leuchte am Netzwerkanschluss der Box leuchtet.
- Warten Sie 1–2 Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
In der Telefon-App zeigt Ich › Harko-Box, ob Ihre Box Online oder Offline ist.
Solange die Box offline ist, können Sie frühere Gespräche weiterhin lesen. Im Web antwortet Harko stattdessen vom Server – diese Antworten können die Tools und das Gedächtnis Ihrer Box nicht nutzen, und die Antwort weist darauf hin.
Harko Cloud
Harko Cloud ruht, wenn Sie Harko nicht nutzen, und wacht auf, sobald Sie chatten. Erscheint Harko Cloud antwortet nicht, versuchen Sie es gleich noch einmal.
Immer noch offline? Siehe Kundendienst kontaktieren.