Mi caja Harko está desconectada
Si Harko dice que su caja está desconectada o que no se puede comunicar con ella, revise lo siguiente.
Se aplica a: Web · App del teléfono · Escritorio
- Compruebe que la caja tenga corriente.
- Compruebe que el cable de red esté conectado en ambos extremos y que la luz del puerto de red de la caja esté encendida.
- Espere 1 o 2 minutos y vuelva a intentarlo.
En la aplicación del teléfono, Yo › Caja Harko muestra si su caja está En línea o Desconectado.
Mientras la caja está desconectada, igual puede leer las conversaciones anteriores. En la web, Harko responde desde el servidor; esas respuestas no pueden usar las herramientas ni la memoria de su caja, y la respuesta lo indica.
Harko Cloud
Harko Cloud se suspende cuando no lo usa y se activa cuando usted conversa. Si dice Harko Cloud no responde, vuelva a intentarlo en un momento.
¿Sigue desconectada? Consulte Comunicarse con soporte.