Solucionar problemas comunes

Qué significa un mensaje y qué hacer al respecto.

Se aplica a: Web · App del teléfono · Escritorio

Inicio de sesión

No llega el código de acceso: revise su carpeta de correo no deseado y luego elija Reenviar código.
«Este inicio de sesión ya venció»: vuelva a iniciar sesión.

«Harko Cloud no responde»: es posible que Harko Cloud se esté activando. Vuelva a intentarlo en un momento.
«Su caja Harko está desconectada»: consulte Mi caja Harko está desconectada.
«El servicio de IA está ocupado en este momento»: vuelva a intentarlo en breve.
«Esta conversación se ha vuelto demasiado larga»: inicie una nueva conversación y vuelva a preguntar.
Se agotaron las tareas de su plan: se restablecen cada 5 horas; también puede elegir un plan más grande (consulte Planes y límites de uso).

«La sesión caducó» junto a una cuenta: abra Cuentas (en la app del teléfono: Yo › Aplicaciones conectadas) y elija Volver a conectar.

Solo veo la conversación, no la Bandeja de entrada, la Biblioteca ni Programadas: aparecen cuando conversa con Harko Cloud o con una caja Harko. Si no aparecen, vuelva a cargar la página; si siguen sin aparecer, escríbanos.

«No se puede conectar con Harko»: revise su conexión a internet. Harko vuelve a intentarlo por su cuenta.
Windows SmartScreen bloquea el instalador: elija Más información y luego Ejecutar de todas formas.
La extensión de Chrome muestra un ! rojo: abra Harko para escritorio y active Usar Chrome (consulte Permitir que Harko trabaje en Chrome).
Harko no lo escucha o no ve la pantalla en una Mac: permita a Harko en Configuración del Sistema › Privacidad y seguridad (Micrófono, Grabación de pantalla y audio del sistema o Accesibilidad).

La descarga no se inicia: si abrió la página dentro de otra aplicación, ábrala en Chrome o en su navegador predeterminado.