Resolver problemas comuns

O que uma mensagem significa e o que fazer.

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O código de acesso não chega: confira a pasta de spam e depois escolha Reenviar código.
“Este acesso expirou”: entre novamente.

“O Harko Cloud não está respondendo”: o Harko Cloud pode estar acordando. Tente novamente em instantes.
“Sua caixa Harko está desconectada”: veja Minha caixa Harko está desconectada.
“O serviço de IA está ocupado agora”: tente novamente daqui a pouco.
“Esta conversa ficou longa demais”: inicie uma nova conversa e pergunte de novo.
As tarefas do seu plano acabaram: elas são renovadas a cada 5 horas; ou escolha um plano maior (veja Planos e limites de uso).

“Acesso expirado” ao lado de uma conta: abra Contas (no app do celular: Eu › Apps conectados) e escolha Reconectar.

Só vejo a conversa, não a Caixa de entrada, a Biblioteca nem Agendadas: elas aparecem quando você conversa com o Harko Cloud ou com uma caixa Harko. Se estiverem faltando, recarregue a página; se continuarem faltando, envie um e-mail para nós.

“Não foi possível acessar o Harko”: confira sua conexão com a internet. O Harko tenta de novo sozinho.
O Windows SmartScreen bloqueia o instalador: escolha Mais informações e depois Executar assim mesmo.
A extensão do Chrome mostra um ! vermelho: abra o Harko para computador e ative Usar o Chrome (veja Deixar o Harko trabalhar no Chrome).
O Harko não ouve você ou não vê a tela no Mac: permita o Harko em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança (Microfone, Gravação de Tela e Áudio do Sistema ou Acessibilidade).

O download não começa: se você abriu a página dentro de outro app, abra-a no Chrome ou no seu navegador padrão.