よくある問題の解決

サインイン

• サインインコードが届かない： 迷惑メールフォルダを確認してから、コードを再送信 を選びます。
• 「このサインインは有効期限が切れています」： もう一度サインインします。

Harko が応答しない

• 「Harko Cloud が応答していません」： Harko Cloud が起動中の可能性があります。少し待ってからもう一度お試しください。
• 「Harko ボックスはオフラインです」： Harko ボックスがオフラインになっている をご覧ください。
• 「AI サービスが現在混み合っています」： 少し待ってからもう一度お試しください。
• 「この会話が長くなりすぎました」： 新しいチャットを始めて、もう一度頼んでください。
• プランのタスクを使い切った： 5 時間ごとにリセットされます。または、上位のプランを選んでください（プランと利用上限 を参照）。

アカウント

• アカウントの横に「ログインの有効期限切れ」と表示される： アカウント（スマートフォンアプリでは マイページ › 連携アプリ）を開き、再連携 を選びます。

ウェブ

• チャットしか表示されず、受信箱、ライブラリ、スケジュールがない： これらは、Harko Cloud または Harko ボックスとチャットしているときに表示されます。表示されない場合はページを再読み込みしてください。それでも表示されない場合は、メールでお問い合わせください。

デスクトップ版 Harko

• 「Harko に接続できません」： インターネット接続を確認してください。Harko は自動で再試行します。
• Windows SmartScreen がインストーラをブロックする： 詳細情報 を選び、続けて 実行 を選びます。
• Chrome 拡張機能に赤い ! が表示される： デスクトップ版 Harko を開き、このコンピュータで Chrome を使う をオンにします（Harko に Chrome で作業させる を参照）。
• Mac で Harko に声が聞こえない、画面が見えない： システム設定 › プライバシーとセキュリティ（マイク、画面収録とシステムオーディオ録音、または アクセシビリティ）で Harko を許可してください。

アプリのダウンロード

• ダウンロードが始まらない： 別のアプリの中でページを開いた場合は、代わりに Chrome または既定のブラウザで開いてください。