자주 발생하는 문제 해결하기

로그인

• 로그인 코드가 오지 않아요: 스팸 폴더를 확인한 뒤 코드 재전송을 선택하세요.
• “이 로그인은 만료됐어요”: 다시 로그인하세요.

Harko가 답하지 않아요

• “Harko Cloud가 응답하지 않아요”: Harko Cloud가 깨어나는 중일 수 있어요. 잠시 후 다시 시도하세요.
• “Harko 박스가 오프라인 상태예요”: Harko 박스가 오프라인이에요를 참고하세요.
• “지금 AI 서비스가 바빠요”: 잠시 후 다시 시도하세요.
• “대화가 너무 길어졌어요”: 새 채팅을 시작하고 다시 요청하세요.
• 요금제의 작업을 모두 썼어요: 작업은 5시간마다 초기화돼요. 또는 더 큰 요금제를 선택하세요(요금제와 사용 한도 참고).

계정

• 계정 옆에 “로그인 만료됨”이 표시돼요: 계정(휴대폰 앱: 나 › 연결된 앱)을 열고 다시 연결을 선택하세요.

웹에서

• 채팅만 보이고 받은편지함, 라이브러리, 예약 작업이 보이지 않아요: 이 메뉴들은 Harko Cloud나 Harko 박스와 채팅할 때 나타나요. 보이지 않으면 페이지를 새로 고치고, 그래도 보이지 않으면 이메일로 문의하세요.

데스크톱용 Harko

• “Harko에 연결할 수 없어요”: 인터넷 연결을 확인하세요. Harko가 자동으로 다시 시도해요.
• Windows SmartScreen이 설치 프로그램을 차단해요: 추가 정보를 선택한 뒤 실행을 선택하세요.
• Chrome 확장 프로그램에 빨간색 !가 표시돼요: 데스크톱용 Harko를 열고 Chrome 사용을 켜세요(Chrome에서 Harko가 작업하게 하기 참고).
• Mac에서 Harko가 소리를 듣지 못하거나 화면을 보지 못해요: 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안(마이크, 화면 및 시스템 오디오 녹음 또는 손쉬운 사용)에서 Harko를 허용하세요.

앱 다운로드

• 다운로드가 시작되지 않아요: 다른 앱 안에서 페이지를 열었다면 Chrome이나 기본 브라우저에서 다시 여세요.